Maksuvaihtoehdot ja verot

Mitä maksutapavaihtoehtoja on käytettävissä?

Visa, MasterCard, American Express, Klarnan erämaksu (maksa osissa), Klarnan lasku (maksa 30 päivän sisällä) ja PayPal.

Voinko maksaa laskulla?

Tarjoamme Klarnan laskutus- sekä rahoitusmaksutavan saatavuuden mukaan. Jos käytät Klarnaa, hyväksy Maksa myöhemmin ja Klarnan ostopalvelun käyttöehdot ja vahvista, että olet lukenut tietosuoja- ja evästeilmoitukset.

Koska Sonos-tilaus veloitetaan tililtäni?

Tilaukset veloitetaan luottokortilta ja PayPal-tililtä vasta, kun tilaus on valmisteltu varastolla toimitusta varten, mutta saatamme veloittaa luottokortilta katevarauksen vastaanotettuamme tilauksen.
Klarna-tilauksissa veloitus riippuu kassalla tehdystä maksutapavalinnasta.

Miten toimin, jos luottokorttini ei kelpaa?

Voit valita toisen maksutavan tai ottaa yhteyttä myyntitiimiimme muita vaihtoehtoja varten.

Voinko ostaa sähköisen Sonos-lahjakortin?

Emme toistaiseksi tarjoa lahjakortteja.

Kuinka alennuskoodia käytetään?

Voit syöttää alennuskoodin ennen tilauksen viimeistelyä. Alennus- ja tarjouskoodeja ei voi käyttää rajoitettujen erien tuotteisiin, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin. Muita ehtoja sovelletaan.

Voinko käyttää tilauksessani useampaa kuin yhtä alennuskoodia?

Alennus- ja tarjouskoodeja ei voida yhdistää.

Veloitatteko ALV:n?

Arvonlisävero (ALV) veloitetaan kunkin maan lainsäädännön mukaisesti. Lopullinen summa sisältää oikeansuuruisen ALV-osuuden tilauksesi toimitusmaan mukaan.

Sisältyvätkö kaikki verot hintoihin?

Kaikki verkkokaupassa annetut hinnat sisältävät ALV:n.

Mitä jos tilaan yrityksen puolesta?

Jos tilaat yrityksen puolesta ja sinulla on voimassaoleva ALV-numero EU:n sisällä tehtäviä rajojen ulkopuolisia tilauksia varten, voit syöttää ALV-numeron kassalla, jolloin ALV poistuu. Vaihtoehtoisesti voit pyytää maksetun ALV:n takaisinmaksua myöhemmin antamalla voimassaolevan ALV-numeron. ALV-numeron on oltava vahvistettu Euroopan komission VIES-alustalla.

Saanko ALV:n sisältävän laskun?

ALV:n sisältävä lasku lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olet tehnyt tilauksen. Kyseistä laskua tulee käyttää ALV-palautukseen ja -ilmoitukseen liittyvissä asioissa. Laskussa annetaan Sonosin ALV-numero.

Miten näen tai lataan vanhoja laskuja?

Ota yhteyttä myyntitiimiimme.

Postitus ja toimitus

Milloin tilaukseni lähetetään/saapuu?

Arkipäivinä* ennen klo 14 tehdyt tilaukset, jotka sisältävät varastossa olevia tuotteita, lähetetään 5 arkipäivän kuluessa. Klo 14 jälkeen, viikonloppuina ja/tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.*

*Maanantaista perjantaihin

​

Kuinka tilaukseni toimitetaan?

UPS toimittaa kaikki tilaukset.

Voinko käyttää jotakin toista kuljetuspalvelua?

UPS toimittaa kaikki tilaukset.

Paljonko toimitus maksaa?

Vakiotoimitus on maksuton. Ennen klo 14 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä ja toimitetaan asiakkaalle 5 arkipäivän* kuluessa, jos tuotteita on varastossa.

*Maanantaista perjantaihin

Voinko saada tilaukselleni pikatoimituksen?

Kyllä. Pikatoimituksen hinta on 14,95 €. Arkipäivänä päivänä* ennen klo 14 tehty tilauksesi, joka sisältää varastossa olevia tuotteita, toimitetaan 2 arkipäivän* kuluessa.

*Maanantaista perjantaihin

Voinko muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta?

Toimitusosoitetta voi muuttaa tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta tämän jälkeen, sinun on tulee perua tilaus ja tehdä uusi tilaus. Ota yhteyttä myyntitiimiimme. Voit valita myös UPS:n noutopisteen tilauksen tekemisen jälkeen. UPS on yhteydessä suoraan sinuun mahdollisiin toimitusvaihtoehtoihin liittyen.

Onko minun maksettava maahantuontiveroa, kun tilaan osoitteesta sonos.com?

Ei, sinun ei tarvitse maksaa maahantuontiveroa sonos.comista tilatessasi, kun tilaat maahan, johon toimitamme tilauksia.

Mistä tilaukset lähetetään?

Sonos-tuotteet lähetetään Alankomaissa sijaitsevasta täydennyskeskuksestamme.

Voinko seurata tilaustani verkossa?

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse seurantalinkin, josta voi seurata lähetyksen tilaa. Jos olet antanut matkapuhelinnumerosi, linkki lähetetään myös tekstiviestinä. Seurantalinkin kautta kuljetuskumppanilta voi myös pyytää mahdollisia muutoksia toimitukseen.

Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?

Napsauta tästä tarkistaaksesi tilauksesi tilan tai kirjaudu sisään tilillesi ja napsauta kohtaa ”Tilaukset”. Joissakin tapauksissa seurantatiedot ovat saatavilla vasta 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä.Orders. In some instances, carrier's tracking information may only be available in 1-2 working days after the order is dispatched.

Voidaanko tilaus toimittaa postilokeroon tai hotellille?

Tilauksia ei toimiteta huolitsijoille, postilokeroihin, hotelleihin tai muihin vastaaviin.

Edellyttääkö tilaukseni allekirjoitusta toimituksen yhteydessä?

Sonos ei vaadi allekirjoitusta toimitettaessa, mutta päätös allekirjoituksesta kuuluu kuljetusyhtiölle. UPS kirjaa yleensä vastaanottajan nimen.

Huomasin, että veloitatte veroja. Mitä veroja?

Veloitamme ALV:n alueellisen ALV-prosentin mukaisesti. ALV maksetaan paikalliselle hallinnolle ja se määräytyy toimitusmaan mukaisesti.

Palautukset ja takuu

Millaiset palautuskäytännöt teillä on?

Tarjoamme ilmaisen palautuksen Sonos-palvelualueen sisällä. Tarjoamme myös ilmaisen toimitustarran palautusta varten.

Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteen Sonos-palvelualueen sisällä, saat palautusnumeron (RMA) täältä. Voit myös ottaa yhteyttä myyntitiimiimme.

Mikä on 30 päivän palautuskäytäntö?

Tarjoamme 30 päivän palautuskäytännön. Uskomme, että ihastut uuteen Sonos-tuotteeseesi. Jos kuitenkin jostain syystä et ole tyytyväinen siihen, kerro meille asiasta 30 päivän sisällä. Noudamme tuotteen ilmaiseksi alkuperäisestä toimitusosoitteesta (Sonos-palvelualueen sisällä) ja palautamme täyden myyntihinnan.

Kuinka palautus toimii?

Jos olet palauttanut tuotteen 30 päivän palautuskäytännön mukaisesti ja edellyttäen, että palautus täyttää tarvittavat ehdot, saat hyvityksen tilillesi 10–15 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen ostomaksu.

Millainen takuukäytäntö teillä on?

Takaamme Sonos-tuotteidemme laadun. Tarjoamme kaikille myydyille tuotteillemme kahden vuoden täyden takuun.