Sonos沟通指导原则

使用Sonos支持（即向Sonos支持发送任何消息、沟通或数据），或者在Sonos系统或我们的员工在为您的产品提供支持时可能接触到的系统中输入信息，即表示您同意我们的《使用条款》并遵守以下指导原则。请参阅我们的 隐私声明来了解我们如何收集和处理您的个人信息。

这些指导原则鼓励我们的Sonos客户与Sonos支持服务的支持代表之间相互尊重。对于拒绝遵守这些指导原则的个人，Sonos可能会自行决定予以暂停未来的支持服务，或者修改或删除违反这些指导原则的信息。寻求Sonos支持，即表示您同意与Sonos支持代表合作，并提供解决问题所需的所有信息。

指导原则

Sonos致力于在包括我们所提供的系统和Sonos支持在内的所有事务中促进多元化、公平性和包容性。

与Sonos支持代表的沟通以及向Sonos提供的任何信息都应避免：仇恨言论，暴力，以及基于种族、肤色、宗教或信仰、国籍、血统、性别、年龄、身体或心理残疾、退伍军人身份、基因信息和国籍的歧视。

其他禁止行为示例：

• 就个人的残疾和心理健康状况实施侮辱
• 做出身体或口头威胁
• 故意弄错Sonos支持代表的性别
• 不恰当地模仿特定文化的表达方式
• 重复使用污言秽语
• 辱骂或攻击性语言或语气
• 任何形式的口头或书面骚扰，包括性骚扰或通过社交媒体渠道实施的骚扰

客户责任

您同意并保证：（i）您只会通过官方支持渠道联系Sonos支持代表，不会尝试通过任何其他沟通方式联系代表，包括但不限于代表的个人社交媒体账户；（ii）您将在与Sonos及我们的系统的所有互动中保持尊重，并且不会从事任何被禁止的行为；（iii）您将承担在与Sonos进行电子邮件和电话沟通时产生的任何费用；（iv）您不会使用欺骗性、欺诈性或不准确的声明来获得Sonos支持；以及（v）您不会向Sonos披露任何机密或专有信息，并将负责维护和保护此类信息。

如果您违反上述任何指导原则，我们的支持代表可能会终止与您的当前互动并启动内部审查流程，这可能会导致您在未来无法获得Sonos支持。如果您在Sonos社区或Sonos系统中输入了信息，我们可能会修改或删除任何违反这些指导原则的信息。

多次违反这些指导原则可能会导致您无法访问Sonos信息和系统和/或Sonos终止向您提供服务。

如果无法通过电话或电子邮件获取Sonos支持，客户可以通过认证邮件联系Sonos，地址为：
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117, United States

或

Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands